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組織流程優化服務內容

發布日期:2012-12-28

  神州鼎慧在流程設計、優化、再造方面積累了深厚的實踐經驗,加以我們對流程體系和管理改進等諸問題的系統研究,使我們能為客戶設計出高效、操作性強的管理流程與運作體系,使各項管理作業連貫順暢,減少困擾與錯漏,直接提升客戶的經營管理效率。
  —現有流程的診斷分析
  組建流程優化工作小組,制定工作計劃,通過結構化調研、深度訪談、CSF關鍵成功因素法等方法確定流程的外部顧客需求并設定具體的流程優化目標,對企業現有的業務流程進行分析與診斷。
  —核心流程與支持流程的確定
  找出所有和外部顧客有關的流程,估測每個流程的增值性,將綜合評估增值大的流程、增值流程的輸入的流程定以及對上述已經確定的核心流程有重大影響作用的流程進行系統分析,評估上面確定的核心流程對公司的運行及效益的影響,利用80/20原理,最終確定哪些是核心流程,哪些是輔助性的支持流程。
  —流程梳理
  通過基于活動的成本分析、角色活動圖、魚骨分析法、結構化訪談、崗位分析、時間運動研究等方法對企業現有業務流程進行梳理和界定。
  —流程優化設計
  通過基于活動的成本分析等方法開展對進行新流程的定義、分析與再設計工作,進行流程的信息化分析,進行流程的簡化和整合,消除原有流程的無用非增值活動。
  —計算機化管理系統與管理制度的整合
  根據流程優化設計結果協助企業重新設計并修改現有的計算機化管理系統,同時將計算機化管理系統與管理制度進行有機整合。
  —流程轉換輔導
  根據流程設計內容進行組織調整、信息系統應用及員工培訓,實施新舊流程轉換。
  —新流程的績效評估
  對優化后的新流程效果進行全面跟蹤,評估新流程績效,對局部不順暢的流程進行微調。評估業務流程的主要測評指標有三項:效果、效率和適應性,三者缺一不可。效果是指做正確的事,效率是指正確的做事,靈活性是指可以適應許多復雜情況和特殊要求的需要。

 

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